Для пассажиров

Наша почта:  sk@volga-travel.com  

Уважаемые пассажиры!

Приобрести билеты на рейсы вы сможете на  сайте, а также непосредственно перед посадкой у борта теплохода, в случае наличия свободных мест.
 Посадка на рейс начинается за 15 минут и заканчивается за 5 минут до отправления.
Отправление СПК "Валдай-45Р" в Самаре осуществляется с 1 или 2 причала речного вокзала, а также с Барбошиной поляны.

Действующие тарифы:
  • «Взрослый» - для взрослых и детей с 10 лет;
  • «Детский» - для детей от 5 до 10 лет (при наличии свидетельства о рождении или его копии)
  • Дети до 5 лет - бесплатно без места (Внимание! Действует ограничение: не более 1 ребенка на руках одного взрослого).
Дети до 15 лет совершают речную прогулку в сопровождении взрослого.

Оформить билеты можно:
  • на сайте, 
  • а также непосредственно перед посадкой у борта теплохода при наличии свободных мест.

Льготы для иных категорий граждан не предусмотрены.
ВАЖНО: купленные билеты поступают на указанную Вами электронную почту, в случае если билет найти не удалось, необходимо проверить папку "СПАМ".  В связи с участившимися техническими сбоями просим не указывать почтовый ящик в домене @gmail.com.

Общий порядок возврата билетов:
При возврате билета за 8 часов до отхода скоростного судна пассажиру возвращается 100% оплаты проезда. Возврат оплаты проезда менее чем за 8 часов до отхода или после отхода скоростного судна из пункта отправления производится в следующих случаях: 
• в случае болезни, подтвержденной документами лечебного учреждения, плата за проезд и провоз багажа возвращается в полном объёме в течение пяти суток со дня окончания указанного в документе лечебного учреждения периода болезни пассажира;
• вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, подтвержденных соответствующими документами компетентных органов, оплата проезда и провоз багажа возвращается в полном объёме в течение пяти суток с момента окончания обстоятельств непреодолимой силы;
• вследствие отмены предусмотренного расписанием отправления судна оплата проезда и провоз багажа возвращается в полном объёме.

Для граждан с ограничениями возможности здоровья:

Компания ООО «Судоходная компания «ВОЛГА-Трэвэл» стремится сделать все возможное, чтобы все пассажиры, в том числе граждане с ограниченными возможностями здоровья, путешествовали на ее судах с максимальным комфортом.

Вам не откажут в поездке только по причине вашей инвалидности или ограниченных возможностей передвижения, вам гарантировано право путешествовать по той же цене и на тех же условиях, которые действуют для остальных пассажиров.

На борту судна вы имеете право на определенные услуги, которые подразумевают помощь при посадке и высадке на борт, вам окажут помощь с багажом и специальным оборудованием, а также сопроводят в уборную.

Для того чтобы мы могли предоставить вам надлежащие услуги, просим предупредить нас о ваших потребностях в момент бронирования билета написав сообщение на почту: sk@volga-travel.com. Просим также учесть, что предоставление некоторых услуг может быть ограничено в силу объективных причин.

Пассажир не допускается на рейс в следующих случаях:

  • В случае явки на борт судна после окончания посадки.
  • При неадекватном поведении на причале, нахождении в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения.
  • В случае отсутствия у Пассажира билета на данный маршрут.
На регулярных пассажирских рейсах пассажир может провозить с собой бесплатно ручную кладь (легко переносимые, не стесняющие других пассажиров вещи), общий вес которых составляет не более 20 кг.
Внимание! Конструкцией СПК «Валдай 45Р» не предусмотрено размещение крупного багажа в отдельном багажном отсеке. Пассажиры имеющие крупногабаритный груз весом более 20 кг. могут быть не допущены к посадке на судно. (Средние размеры ручной клади — 55 x 40 x 20 см по длине, ширине и высоте или 115 см по сумме трех измерений).
Перевозка животных: 
  • Мелкие домашние (комнатные) животные, собаки (кроме крупных собак и собак-проводников) и птицы перевозятся в ящиках (корзинах, клетках, контейнерах), которые должны помещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади, и должны быть устроены таким образом, чтобы была исключена возможность нанесения животными вреда пассажирам и перевозчику.
  • По согласованию с экипажем судна допускается перевозка мелких собак без тары в намордниках, на поводке и кошек под наблюдением их владельцев или сопровождающих.
  • Собак-проводников люди с ОВЗ провозят с собой. Плата за перевозку собак-проводников не взимается, перевозочные документы не оформляются. Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и находиться у ног пассажира, которого она сопровождает.
  • Перевозка крупных собак не допускается. Также не допускаются к перевозке животные и птицы, нахождение которых на судне может угрожать жизни и здоровью пассажиров, работников перевозчика.
Перевозка велотранспорта и детских колясок: 
  • К перевозке принимаются детские складные коляски всех типов в сложенном виде.
  • Допускаются к перевозке самокаты и детские велосипеды в сложенном виде, если их размер по сумме трех измерений не превышает 115 см.
  • Перевозка велосипедов в пассажирском салоне не предусмотрена!
Правила предусматривающие санкции:
  • недопущение на борт пассажира, находящегося в состоянии как алкогольного опьянения, так и любой другой интоксикации;
  • применение мер принуждения к лицу, отказывающемуся выполнять распоряжения капитана судна;
  • возмещение пассажиром дополнительных расходов, понесенных перевозчиком в результате недопустимого поведения пассажира, в том числе вследствие порчи имущества;
  • придание инциденту максимально публичной огласки в СМИ и на специальных интернет-сайтах.

ПЕРЕЧЕНЬ ПРЕДМЕТОВ И ВЕЩЕЙ, ЗАПРЕЩЕННЫХ ДЛЯ ПЕРЕВОЗКИ В ВИДЕ РУЧНОЙ КЛАДИ И БАГАЖА НА ПАССАЖИРСКИХ СУДАХ ВНУТРЕННЕГО ТРАНСПОРТА

Пассажирам запрещено перевозить в виде ручной клади и багажа следующие предметы и вещества:

1. Взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начиненные:
  • пороха всякие, в любой упаковке и в любом количестве;
  • патроны боевые (в том числе малокалиберные);
  • патроны к газовому оружию;
  • капсюли (пистоны) охотничьи;
  • пиротехнические средства: сигнальные и осветительные ракеты, патроны сигнальные, посадочные шашки, дымовые патроны (шашки), спички подрывника, бенгальские огни, петарды железнодорожные;
  • тротил, динамит, тол, аммонал и другие взрывчатые вещества;
  • капсюли-детонаторы, электродетонаторы, электровоспламенители, детонирующий и огнепроводный шнур;
2. Сжатые и сжиженные газы:
  • газы для бытового пользования (бутан-пропан) и другие газы;
  • газовые баллончики с наполнением нервно-паралитического и слезоточивого воздействия;
3. Легковоспламеняющиеся жидкости:
  • ацетон;
  • бензин;
  • пробы легковоспламеняющихся нефтепродуктов;
  • метанол;
  • метилацетат (метиловый эфир);
  • сероуглерод;
  • эфиры;
  • этилцеллозола;
4. Воспламеняющиеся твердые вещества:
  • вещества, подверженные самопроизвольному возгоранию;
  • вещества, выделяющие легковоспламеняющиеся газы при взаимодействии с водой:
  • калий, натрий, кальций металлический и их сплавы, кальций фосфористый;
  • фосфор белый, желтый и красный и все другие вещества, относящиеся к категории воспламеняющихся твердых веществ;
5. Окисляющие вещества и органические перекиси:
  • нитроцеллюлоза коллоидная, в гранулах или хлопьях, сухая или влажная, содержащая менее 25% воды или растворителя;
  • нитроцеллюлоза коллоидная, в кусках, влажная, содержащая менее 25% спирта;
  • нитроцеллюлоза сухая или влажная, содержащая менее 30% растворителя или 20% воды;
6. Токсичные вещества;

7. Радиоактивные материалы;

8. Едкие и коррозирующие вещества:
  • сильные неорганические кислоты: соляная, серная, азотная;
  • фтористо-водородная (плавиковая) кислота и другие сильные кислоты и коррозирующие вещества;
9. Ядовитые и отравляющие вещества:
  • любые ядовитые сильнодействующие и отравляющие вещества в жидком или твердом состоянии, упакованные в любую тару;
  • бруцин;
  • никотин;
  • стрихнин;
  • тетрагидрофурфуриловый спирт;
  • антифриз;
  • тормозная жидкость;
  • этиленгликоль;
  • ртуть;
  • все соли синильной кислоты и цианистые препараты;
  • циклон, цианплав, мышьяковистый ангидрид;
  • другие вещи (предметы), которые могут повредить или загрязнить пассажирские салоны и каюты судна, нанести вред жизни и здоровью пассажиров, а также быть использованы в качестве орудия нападения на пассажиров и экипаж судна.
10. Оружие:
  • пистолеты, револьверы, винтовки, карабины и другое огнестрельное, газовое, пневматическое оружие, электрошоковые устройства, кортики, стилеты, десантные штык-ножи, за исключением случаев и в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.